保安部量化管理手册-保安部规章制度 一、消防中心管理规定 1、值班人员应提前十五分钟到岗；换好工作服、佩带胸卡按时进入工作岗位。
2、如接班人员因故不能及时到岗时，当班人员应主动顺延工作时间，直到接班人员到岗或请示主管安排替班，消防中心不得空岗或甩岗。任何人不得私自倒班，调换班次应经主管批准。
3、严格遵守交接班制度，交班人员应提前十五分钟做好交班准备，认真汇总本班情况并如实填写，同时将值班室的卫生打扫干净。交接清楚后方可下班。
4、值班员必须时刻保持中控室卫生干净整洁，任何人不得在操作台上堆放个人物品，值班物品要摆放整齐有序，每班必须进行擦尘。
5、爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作，严禁磕碰、损坏设备。
中控室内严禁吸烟、喝酒，不准在中控室内会客，严禁闲杂人员进入中控室。
6、中控室电话为火警应急之用，值班人员必须严格遵守《中控室电话使用管理规定》时刻保持电话畅通，任何人不得长时间占用和拨打私人电话。
7、接警、传警、应急广播、接受故障客梯内客人的求救、解答他人提出的问题及与其他部门情况沟通时，做到文明礼貌、反应敏捷、语言精炼、准确无误。
8、除保安部主管同意外，不得在中控室接待、容留任何与工作无关的人员。
9、中控室内一切有关情况和文字材料属公司保密范围，值班人员无权向他人传递和外借。要负责维护室内的消防器材和用具。
10、值班员在岗期间不得睡觉、进食，严禁以任何理由脱岗或干与工作无关的事情，不得接受任何人委托或擅自动用室内一切与消防有关的设备，否则后果自负。
11、遵守员工守则中规定的各项制度和要求，时刻维护公司良好的形象。
二、软件园中控室电话使用管理规定 为加强中控室的电话管理，杜绝私打专用电话事件的发生， 确保中控室正常的工作秩序，特制定本规定。
1、中控室的电话为紧急情况下的专用电话，其拨打范围为火警 11·9、匪警 110、当地派出所、公司及保安部领导电话，或其他紧急情况下拨打的外线电话，任何人都无权因私使用本号码。
2、中控室建立外线电话使用登记本，值班人员值班期间拨打的电话应详细记录，记录内容包括拨打日期、时间、被叫人、被叫号码、通话时间、事由。
3、中控室人员应认真履行岗位职，严格交接班制度，交接班时应认真填写电话使用登记本，仔细核对电话卡金额，如不认真填写发生话费超支由本人承担并按照公司规定追加处罚。
4、中控人员因个人原因需拨打外线电话时，可到保安部申请，经同意后方可使用，使用完毕后应主动登记。
5、值班人员在值班期间如违反规定私打电话或允许外人使用电话，所发生的话费由本人承担，并根据公司规定进行处理。
6、值班人员如不认真填写记录，当月发生话费超支，所超部分依据话费清单由当日值班人员如数交纳，并根据公司规定进行处理。
三、保安部宿舍管理规定
为加强保安部宿舍的管理，规范内务卫生，为保安人员创造良好的休息环境，特制定本规定具体如下：
1、 保安人员应自觉遵守内务卫生管理规定，时刻维护内务卫生的干净整洁。
2、 宿舍内严禁使用各种违章电器设备，严禁乱拉乱接电线。
3、 保安人员自觉维护室内卫生，不许随地吐痰、乱扔垃圾和在墙壁乱写乱画。
4、 保安人员起床后，应迅速整理好内务，洗漱完毕应将洗漱用具按规定摆放整齐，不得随意堆放。
5、宿舍内严禁喧哗、打闹，在夜班保安人员休息期间，其他人员应自觉维护宿舍的安静。严禁从事其它声音较大的活动。
6、个人行李物品应集中摆放在更衣柜内，并码放整齐。
7、上岗人员下岗后，如不穿工作服，应将工作服挂放在指定地点，严禁随意堆放。洗好的衣服应集中放在晾晒点凉晒，晾干后应立即收起。
8、宿舍每天安排卫生值班员，负责宿舍内务、环境卫生的清扫整理，并时刻保持室内卫生的整洁，每天晚 22：00 负责将宿舍的垃圾清理干净，并将新的垃圾袋放好。
9、 上述规定如有违反，将依照保安部有关规定处理。
四、保安部对讲机使用管理规定 为加强对讲机的管理，规范对讲机的使用，充分发挥对讲机在保卫工作中的作用，特制定保安部对讲机使用管理规定。
1、对讲机是物业管理人员重要的通讯工具，值班时必须携带，不许关机，保证正常通话使用，对使用对讲机人员，在发放前，要进行必要的培训及使用规则的教育。
2、使用实行定岗、定机的方法。即每个岗位员工固定使用同一部对讲机，在各班人员之间交接。
3、接班时做好检查和保管工作，发现损坏、故障，要及时弄清情况向上级汇报，备用电池的充电情况应做好记录。
4、主管定期对对讲机的状况进行检查。
5、对讲机的使用必须是在发生紧急情况及工作需要时使用，不许使用对讲机作与工作无关的通话。
6、要爱护对讲机，不得在机身上乱划、做标记，或使用与规定无关的对讲机功能，对讲机各种配件注意避免损坏或丢失，人为损坏由个人负责赔偿。
用对讲机时，语言要规范、简洁。具体通话规则如保安部如下操作：
甲：“101，我是 102，听到请回答。” 乙：“102，我是 101，收到请讲。” 甲：“（报告情况）。” 乙：“明白。” 对于其他部门，直接呼叫被叫人姓名。
五、软件园机动车辆管理办法 为加强软件园的交通管理，规范机动车辆的出入和停放，维护园区安全、顺畅的交通环境，结合园区的实际情况和交通改造方案，特制定本办法。
1、进入园区的车辆必须遵守园区的交通秩序，延指定路线行驶，停放在指定的停车场。不得随意行驶和停放。
2、园区内部车辆和在园区停放的社会车辆实行车证管理办法，车证划分为：园区内部单位领导车辆和公务车的车证为红色；园区内部单位员工车辆的车证为绿色；对社会开放的停车证为棕色。车证一律放置在机动车的右前挡风玻璃内侧。
3、 为防止车辆丢失、被盗事件的发生，在办理车证的同时给驾驶员办理与车证颜色相同的小车证，由驾驶员随身携带，车辆在夜间出门时，接受警卫人员检查，没有小车证或大小车证不符的，警卫人员有权不予放行。
4、车辆凭车证出入园区，并接受警卫人员的检查，园区门卫的礼宾岗只对持有红色和绿色车证的车辆行举手礼。
5、 临时来园区的外部车辆，在园区大门处接受警卫人员的检查，检查的内容包括：来访人姓名、单位、时间、被访单位、人员、地点、联系电话，警卫人员登记后收押其驾驶本并发给临时停车卡；车辆出门时，警卫人员检查其车内是否携带物品，检查核实后收回临时停车卡发还驾驶本放行。
6、 驾驶员如违反园区的行车路线及有关交通规定造成交通事故或人员伤亡、财产损失的，由驾驶员承担全部责任。
7、 驾驶员应严格遵守停车场、停车带的安全管理规定，严禁在停车场、停车带内洗车、修车或其它违反安全管理的活动。
8、 车辆在进入园区后，驾驶员应认真检查车内是否留有贵重物品，关好车窗，锁好车门，如发生物品被盗车辆损坏、丢失事件的与物业公司无关。
9、 临时来园区的大型货车或其它大吨位车辆必须提前上报软件园项目管理中心保安部，由保安部安排进出。擅自驶入的造成园区设施损坏的由责任人负责赔偿并按照有关规定进行处罚。
10、驾驶员如违反上述规定将按照软件园项目管理中心有关规定处罚。
11、本规定自公布之日起实行。
六、家属区机动车辆出入管理办法 为加强家属区机动车的管理，防止车辆损坏和丢失事件的发生，为广大业主创造一个良好的家居环境，结合家属区的实际情况特制定机动车辆卡片管理办法如下：
1、凡进入家属区的机动车辆在家属区大门处由警卫人员发给停车卡片（本卡片由车主本人随身携带），经警卫人员检查登记后进入家属区指定地点停放。
2、机动车出门时，驾驶员应将停车卡片交还警卫人员核实后方可出门。
6、车主由于本人原因发生停车卡片丢失、损坏的应及时上报物业公司保安部备案，出门时持家委会证明方可出门。
4、临时进入家属区的车辆应按照警卫人员指定地点停放，严禁随意停放。
5、车辆停放好后，驾驶员应认真检查车门是否上锁，车内严禁存放贵重物品和易燃易爆等危险品。
6、对于没有停车卡片的车辆警卫人员有权不于放行。
7、出租车辆严禁驶入家属区停放。
七、消防器材管理制度 1.0 目的 规范消防器材管理工作，确保消防器材性能完好，齐全好用。
2.0 适用范围 适用于软件园项目管理中心辖区内各类消防器材的管理。
3.0 职责 3.1 消防管理中心主管负责消防器材管理的监督、检查工作。
3.2 消防管理中心值班员具体负责消防器材的管理。
4.0 程序要点 4.1 登记入库 4.1.1 所有领用的消防器材应先进行检验。检验器材的性能、规格、数量、使用日期、使用范围等是否符合公安部消防局的有关标准，验证数量和用途是否和申购单上的数据相吻合，凡不符合标准的一律退回厂家。
4.1.2 对符合标准的消防器材进行入库登记。
4.2 领用与归还 4.2.1 临时领用的消防器材须经保安部主管登记确认后，方可领出，用完后及时归还。
4.2.2 平时用的训练器材由保安部主管领出。训练完后统一送还库房保管。
4.2.3 配置在各部门、公共场所、配电室、小区楼宇、保安岗亭等处的消防器材，由保安部主管和配置场所的负责人双方签字确认，并由配置场所的负责人监督其部门员工保管：消防中心定期检查。
4.2.4 工程部、绿化保洁部或其他部门需借用消防器材时，须经部门主管同意，将破旧修复的器材借给对方使用，归还时应将器材洗净晾干，由保安部主管签收后入库保管，并填写《消防器材借用登记表》。
4.3 使用与维护
4.3.1 水带、水枪：
a)水带(含接口)和水枪应合理配置于小区楼宇楼层的消火栓内； b)水带、水枪只用于火场供水和平时训练； c)水带用后应保持清洁、整齐，清洗晾干后卷放在消火栓内； d)水带接口相互连接时，应灵活、松紧适度，保证其密封性，并连接可靠，加压时不能自行脱开； e)平时训练用水带(水枪)时，收卷水带应小心轻放，防止水带接口、水枪震动甩打破损； f)注意防潮、防震、防腐蚀、防霉和腐烂、破损、生锈，水带、水枪应置于通风干燥的地方。
4.3.2 安全绳、安全带 a)使用时应先测试安全绳的静电负荷，检查其牢固性，确认无任何断裂现象，方可使用； b)安全带要端正清洁，半圆环、大方扣等活动部件要转动灵活。当出现破损、灼伤、恶化、磨损及变形时，不能用于高空作业； c)平时应刷洗干净、晾干后统一放置在库房内。
4.3.3 消防斧及消防腰斧：
a)消防斧和消防腰斧用于火场破拆； b)消防斧应注意保养，防止生锈、潮湿，存放于库房内； c)消防腰斧有变形、裂缝或橡胶柄套损坏时，应停止使用。
4.3.4 消防电话、对讲机
a)消防电话只能用作火警报警，不能用于私人用途。电话应经常擦拭，防积尘、防污垢、防线路破损。办公室电话一般应控制说话时间不超过 5 分钟； b)对讲机按《对讲机使用管理规定》相关要点执行； 4.3.5 室外消防栓 a)室外消防栓是连接市政供水的管网系统，应定期逐个出水试验； b)消除阀塞启闭杆端部周围的杂物，将消防专用扳手套于杆头，检查是否合适转动启闭杆，加注润滑油； c)用油纱头擦洗出水口螺纹上的锈渍，检查闷盖内胶垫圈是否完好； d)打开消火栓，检查供水情况，在放净锈水后再关闭，并观察有无漏水现象； e)外表油漆剥落及时修补； f)消除消火栓附近的障碍物，3 米内不准堆放任何物品。
4.3.6 灭火器(“ABC”干粉灭火器)：
a)灭火器配置在小区保安亭和楼层内，高层和超高层楼均配备有手提式“ABC”干粉灭火器，（配电室、机房内均配备有手提式或推车式“ABC” 干粉灭火器； b)灭火器应置于通风、干燥、清洁的地点，不受烈日的暴晒，不接触热源或剧烈振动。存放地点环境适宜温度为-10C～5512； c)压力表指针是否在绿色区域(如在红色区域要检查原因，发现重量减轻 10%检查后要及时灌装)； d)铅封是否完好(一经开放，须按规定再充装，并作密封试验，重新铅封)；
e)喷嘴和喷射管是否堵塞，腐蚀损坏，推车式灭火器的行车结构是否灵活，有无检验标志； f)喷筒是否畅通(如堵塞要及时疏通)：
4.4 器材保管 4.4.1 消防主管应做好消防器材的统一保管，在其部门经理的领导下建立消防器材台帐。
4.4.2 保管要求：
a)消防器材必须整齐存放，铭牌朝外，标识清楚； b)必须保持干净、整洁、无积尘； c)存放的器材必须在接警时能及时取用； d)所有器材一律不准挪作他用和外借，特殊情况需外借时，须经主管经理同意； e)各类器材应分类堆放，标识清楚，严格按器材说明书的内容放置； f)存放的环境温度适宜； g)配置在小区保安岗亭的消防器材由当值保安员保管，并进行登记移交，消防中心进行监督检查。
4.5 维修保养 4.5.1 巡逻保安员每天巡检时，发现破损、漏气、霉烂、腐蚀的消防器材应立即送到消防中心进行登记、维修和日常保养。
4.5.2 保安部主管根据每月消防器材检查保养情况，对消防器材进行报废、充气和更换。
4.5.3 一般维修由保安部主管负责指导维修。
4.5.4 需外委维修(或公安消防部门有特殊规定)的送公安消防局指定厂家或安装厂家进行维修。
4.6 保安部主管监督填写各类维修保养记录，每次巡检、维修、保养均应有完整的记录，消防主管认真填写《消防器材保管记录表》和《消防器材配置统计表》，并将各类表格归档保管，保存期 3 年。
八、消防设备管理制度 1. 目的 通过对消防设备、设施、器材的管理，确保所有设备、设施、器材的正常使用和运行。
2. 适用范围 适用于软件园项目管理中心的消防系统的运行、操作，设备、设施、器材的管理。
3. 职责 3.1 软件园项目管理中心的主要领导，负责管辖区域内消防设备、设施管理的统筹安排。
3.2 软件园项目管理中心保安部负责本小区消防设备、设施、器材的合理使用和调配。
3.3 软件园项目管理中心工程部配合消防管理部门对消防设备、设施、器材进行检查、维护和保养。
3.4 没有能力维修或国家明确必须由具有资质的专业厂家维修的设备、设施、器材，应由各管理中心委托专业厂家进行维修。
4. 程序 4.1 消防设备、设施、器材要建帐、建档。
4.2 消防设备、设施、器材要制定检查、维修、保养计划。
4.3 消防设备、设施、器材的运行使用要有专人管理，并制定相应的操作规程。
4.4 消防设备、设施、器材的运行、维修、保养、测试要有记录。
5. 相关文件 5.1《消防系统运行标准作业规程》 5.2《消防系统操作标准作业规程》 5.3《消防系统维修保养制度》 5.4《消防器材管理制度》 5.5《给排水设备设施维修保养标准作业规程》 5.6《机电设备管理标准作业规程》 5.7《消防系统、设施检查维修保养计划》