摘要：对教务处教学研究工作团队而言，其职业定位较为复杂，具有多面向、多角度的特点。教学研究面对着重要而繁杂的工作，需要一支强有力的工作团队的支撑。本文对高校教务处教学研究工作进行了概述，从职业定位、工作性质、工作具体内容阐述之；同时，又对优秀教学研究工作团队所应具备的特征进行了详细介绍，以期提高学校管理工作水平。
关键词：教学研究；工作团队；特征
中图分类号：G420文献标识码：A文章编号：1674-120X（2016）08-0119-02收稿日期：2015-12-31
一、高校教务处教学研究工作概述
1高校教务处教学研究工作的职业定位
教务处教学研究工作团队的职业定位较为复杂，具有多面向、多角度的特点。对于教学研究的任务而言，教学研究工作团队首先定位在教育工作者这个职能上；而对于行政管理而言，教学研究团队又扮演着高校行政管理人员的角色。同时，这份工作又难以有一个准确的定位，因为其既不同于教学活动的直接实践者，又不同于政府及其相应的职能部门。
2高校教务处教学研究工作的性质
教学研究的工作性质更像一座桥梁，承载着调节高校、学院、教师、学生四者之间的关系的职责；同时也肩负着传达、实施国家教育政策和制定、修改、调整学校制度的责任。这要求教学研究工作团队虽然不能参与教学活动，但必须对教学实践有深入一线的了解，同时对教师和学生的教学活动肩负着监督、管理和协调的责任。另外，在教学管理方面，又必须具备制定、传达、解读相关教育政策和制度的能力。
3高校教务处教学研究工作的具体内容
在具体工作内容的层面上，教务处教学研究工作承载着学校的顶层设计，如培养方案的制订和修订工作；涉及学校规划的特色专业建设、新专业申报、专业建设工作；涉及办学水平和教师切身利益的课程建设、教学改革、教材建设、教学成果、专业经费的申报与使用等工作；涉及人才质量提高的本科生科研项目建设、校外人才培养基地的建设等工作。
二、优秀教学研究工作团队应具备的特征
1具备服务理念
作为高校教学研究工作的职能部门，教务处教学研究工作也是建立在科室体制的基础上的。目前这种管理体制正在经历转型，即从控制型的管理形态转变为人本型的服务形态。在此转型的基础上，工作的重心也从直接管理转移到宏观调控、引领指导、监督和协调服务上来。因此，打造服务型团队，每位团队中的工作人员都应树立人本服务的意识，为学院中的专业建设、课程建设、教材建设、师资队伍建设、教学改革、培养方案制订、学生创新创业实践等各项工作提供有力的政策支持和制度保证，以便更好地服务学校和师生。形成“一切以教学为中心，以学院专业发展为中心，以教师发展为中心”的人本服务意识[1]，打造“服务教学、服务师生”的服务理念。
但从管理型向服务型转变的过程中，并不意味着工作中管理职责的减轻，相反是对管理模式和管理职能的转变提出了更高的要求。这种要求体现在教务工作中的过程管理不再是重中之重，取而代之的是对目标的管理。同时还要形成有效的管理和监控机制，制订管理文件，保障教研工作的有效进行，同时给予二级学院良好的发展和管理空间。
2贯彻学习理念
随着社会对高校办学水平期待的不断提高，高校不仅承载着教书育人和科研攻关的重任，还扮演着与时俱进、引领文化的风向标。对于教务处负责教学研究的工作人员来说，在教学成果日新月异、互联网技术飞速发展的今天，如何不断学习、提升自身专业能力；如何有效推动学校教学工作的创新和改进；如何提高信息化管理的水平；如何更好地适应教育资源的硬件提升；如何制订及调适学校的教育制度和培养方案等都是教学研究团队需要思考和践行的问题。
正如加尔文对学习型组织的定义：“学习型组织是指善于获取、创造、转移知识，并以新知识、新见解为指导，用于修正自己行为的一种组织。”[2]因此可以认为，打造教学研究工作的学习型团队就应该注重开阔成员的视野，激发成员的主动性，增强团队的凝聚力，让团队更好地服务学校和全体师生。
为了更好地指导教育教学，教学研究工作团队只有不断地进行学习。思想认识上应注重培养自身具有前瞻性的思考方式，让自己的学识和精神都丰富起来。不仅要逐渐形成理性和前瞻性的教育理论和教学主张，同时还要脚踏实地，努力践行自身的教育理想，才能全力实现共同的目标。
3具备联动意识
教务工作系统性极强，可谓“牵一发而动全局”。在教学研究方面很多内容的规划和设计，都影响着整个教务系统和全校教学体系的正常运行。从职能部门的角度来看，打造联动性的团队首先是从内部开始的。因此，在教学研究工作的推进中，首先要求个人工作内容成熟化，避免随意化和简单化；其次要注重将各部门都纳入整个体系中，宏观掌握处理工作内容的走向。
在面临如培养方案的修改、教学管理文件的制订等工作时，作为教学研究单独一个科室显然很难全面掌握制订制度与实际运行之间是否存在以及存在哪些运行不畅和脱节的问题。因此在类似的工作中，应借助联动的力量，号召每个科室均进行全方位的思考，多方面调研，对其他科室工作任务主动接触甚至是熟悉，各科室交叉工作内容不回避、不推诿，关键信息互相知会、切磋，或者抽调人员共同解决，在共同解决的基础上，发掘工作性质，理顺工作流程，明晰职责范围，为日后相关工作内容留下可供参考的解决方案，根据各科室对工作完成的贡献比例，确定今后类似工作如何应对。在与其他部科室的交流中，注重营造团结合作的气氛，打造相互激励、相互支撑的研究氛围，利用集体的经验和智慧开展教务工作，不断解决教育教学中的实际问题。
联动的团队不仅在教务处内部产生，还应该深入一线师生中，形成范围和对象更加广泛的联动。从教学管理的角度来说，与师生的联动有助于建立更加平等的管理机制。联动的形式可以借助师生座谈、教研室调研、定期走访乃至信息平台的交流等。在制定制度、修改培养方案、改进教学研究工作的职能方面，均应合理借鉴师生的意见。
4肩负承上启下的职责
教务处教学研究工作扮演着教学政策和学院之间的纽带角色，具有承上启下的中枢功能。教学研究工作的开始和结束，都在上行和下行的沟通协作中完成。对上承接市教委通知，领会精神，制订符合校情的管理制度和相关文件，校内要跟随学校的步调，听取校领导的工作指示。因此，这部分上行工作主要呈现出一种政治性和行政化的特点。
对下向各学院准确且迅速传达精神，并进一步号召动员部门单位积极参与，有效有序地组织各类项目的开展与实施，掌握进度及时间截点。在对院系的工作中，由于教学秘书作为教学工作的一线管理者，因此要注意突出教学秘书的沟通和协调职能，使其能更好地承接教务处相关工作安排，同时敦促其准确有效率地向学院各教研室传达。同时，工作人员更应该深入教学的第一线，在与在校师生沟通和交流的过程中，了解第一线教学中存在的问题，深入师生的思想层面，掌握教育对象和管理对象的真实情况，遇到问题要迅速积极地寻找解决的方案。
5不失人情味的工作态度
教学研究工作是一项严谨而重要的工作，是严密而理性的；同时由于师生作为工作对象的一部分，又使得这项工作充满了感性和人情味。工作程序的有效和严谨是各项工作展开的前提条件，而充满人情味的工作态度更能使工作顺利进行并锦上添花。高校的团队、名师、教材、课程、教改等优秀成果的推出离不开学校的栽培和孕育，保证一定数量的成果出现离不开教师及科研工作者的辛勤钻研，也离不开学校的政策保证。但政策的推广和如何让教师和科研人员更加贴近政策甚至合理利用政策，是教学研究的行政人员需要不断揣摩和研究的。这将为教师和科研人员提供平台、解读政策、制订有效的验收监管方式、制订符合校情的资金使用及管理方式等，为教师和科研人员在创造成果的道路上给予力所能及的支持，使教师和科研人员的精力能够更加专注地放在研究成果上，而不会对苛刻的申报条件和晦涩的相关制度望而生畏。
工作中应积极主动加强与教师及院校教务管理人员的交流，对教研室乃至专职教学研究人员应有一定的了解，同时对其研究方向和成果应有大致的掌握。因此，在工作中，肩负教学研究的工作人员仅仅作为文件的传达者和制度的执行者是远远不够的，在同院校教务管理人员沟通和接洽时，要积极争取对方的理解和支持，既要和谐相处又要有效推进工作的进行。
在和教师、研究人员的交流中，注重提醒教师承担着双重职能，即教师既是教育者又是研究者，因此既有教的职能又有研的职能，鼓励其切实做到教研结合、教研一体。同时要对年轻教师和骨干教师进行鼓励，提高其主观能动性，保证一定基数的成果出现，从而推出更多高质量、高水平的教学成果。
三、总述
马克思主义认为，整体与部分互相影响，部分制约着整体，有时关键部分的功能会对整体功能状态起决定作用。当部分以合理的结构形成整体时，整体的功能就会大于各部分功能之和。[3]工作团队和工作人员也同样符合整体和部分之间的辩证关系。对于教学研究面对的重要而繁杂的工作来说，更需要一支强有力的工作团队的支撑。因此，打造一个具有服务、学习、联动、承上启下功能同时又具有人情味的团队，能更好地发挥教学研究岗位引领指导、保驾护航的作用，使教学研究团队切实有效地支撑教务处各项业务运行，成为高校实施教育教学和管理工作的坚实力量。
参考文献：
武丹教务处的人本管理分析科技展望，2015，（19）.
邱昭良学习型组织新实践：持续创新的策略与方法北京：机械工业出版社，2010.
王志文高校学习型教务处团队建设路径探析黑龙江教育学院学报，2013，（10）.