对照组和观察组，每组各40例，对照组采取常规护理，观察组采取人性化护理，对两组患者的护理效果进行比较。结果：观察组中患者护理满意有36例（96.5%），护理有效的有39例（98.65%），对照组护理满意的有30例（88.56%），护理有效的有33例（93%），两者间具有显著差异，P<0.05，具有统计学意义。结论：在内科护理中应用人性化护理管理可有效改善患者的生活质量，提高患者的护理满意度，在护理工作中具有重要的意义，值得推广及应用。
【关键词】人性化护理；内科护理；应用效果
【中图分类号】R526.8
【文献标识码】B
【文章编号】2095-6851（2017）08-275-01
选取我院 2016年 1月 -2016 年 12月收治的内科患者 80 例，进行对比研究，一部分采用人性化护理，取得一定的效果，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 临床资料：
选取我院内科收治的80例患者为本次研究对象，按随机分组法分为对照组及观察组，每组各40例。其中对照组有男性患者25例，女性患者15例，年龄在25-75岁，其中呼吸系统疾病有15例，心血管系统疾病有10例，消化系统疾病有13例，神经系统疾病患 者有 2 例；观察组中男性患者 20 例，女性患者20例，年龄在25-75岁，平均年龄在，其中呼吸系统疾病有10例，心血管系统疾病有11例，消化系统疾病有13例，神经系统疾病患者有6例。两组患者在一般资料中无显著性差异，P>0.05，无统计学意义，说明两组间具有可比性。
1.2 研究方法：
对照组 40 例内科患者行常规护理管理模式，观察组40例内科患者行人性化护理管理模式。观察组患者行人性化护理管理模式，具体措施如下：
1）树立正确的护理理念：在实施人性化护理之前，应对护理人员传统的护理理念进行转变，将患者看成一个社会人，树立起以患者为中心进行人文关怀的一种护理模式，一切从患者的实际需求进行，严格要求护理人员应真诚的对患者的生命安全关心及关注等，
2）护理人员需要对患者进行人性化的沟通，与患者进行良好的沟通是提高护理质量的重要前提，与此同时，护理人员需要与患者的家属进行情感上的交流，缓解家属以及患者的紧张情绪，避免患者产生焦虑的情绪，加强对患者的心理疏导，此外，护理人员需要结合患者的实际情况进行日常护理工作，与患者之间形成良好的关系，同时对患者日常生活给予帮助，提高患者战胜疾病的信心。
3）护理人员需要为患者营造良好的环境，增强患者的主观能动性，给予患者安全知识的宣教，主动向患者讲解常见疾病的知识，提高患者康复的信心，建立良好的病房环境，为患者的日常生活提供便利，减少患者在护理过程中的陌生感，此外，护理人员要做好患者服药情况的相关记录，
4）做好用药护理：因内科疾病中需要长期坚持服用药物治疗，护理人员应对患者及时的提醒用药时间及服药前后的具体事宜，并且对服药患者有无不适现象出现进行详细观察并记录，另外医院应定期的开展专家讲座等向患者讲述有关疾病的知识等。
1.3 观察标准：
观察两组患者的护理满意度及护理有效率等进行观察比较。
1.4 统计学方法：
应用统计学软件：SPSS17.0对数据进行统计学分析处理；计量资料用（x±s）表示，并用t检验；计数资料用 x2 检验；P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理满意度的比较：
观察组中患者护理满意有36例（96.5%），对照组护理满意的有30例（88.56%），两者间具有显著差异，P<0，05，具有统计学意义。
2.2 两组患者护理有效率的比较：
观察组护理有效的有 39 例（98.65%），对照组护理有效的有33例（93.67%），具有显著性差异，P<0.05，具有统计学意义。见表2。
3 探讨
在整个医疗体系中，内科是重要的科室，接收的内科患者相对较多，护理人员只有不断提高自身的护理技能，才能为患者提供高水平的临床护理。人性化护理管理模式不仅能夠提高临床护理人员自身的护理技能，对整个医院的管理水平的提升也具有促进作用。此外，在保证护理工作效率的同时，要对护理人员的整体护理质量进行提升，医院要定期开展优质服务评选活动，充分调动护理人员的工作积极性，同时提高护理人员的责任感，加强综合素质建设。
总而言之，人性化护理模式在效果上明显优于常规护理方法，通过人性化管理能够建立起护理人员与患者之间的关系，提高对护理人员日常工作的认可，从而能够促进护理人员的工作积极性，从而提升整个临床护理质量。
参考文献
[1] 蔡丰 ， 邱翠云 . 人性化护理模式在内科护理工作中的应用价值探究 [J].世界最新医学信息文摘 ，2015，15（23）：212.