下面是小编为大家整理的2023年高速公路收费员年终工作总结,供大家参考。
高速公路收费员年终工作总结 3 篇
高速公路收费所员工绩效考核是高速公路企业对员工进展管理 的一项重要措施，而他们的也是考核的一项内容。下面三篇关于高 速公路收费员，希望能帮助到帮你。
时光飞逝，转眼间已是 XX 年的尾声了，回忆一年的工作，虽然 比拟枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员 的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交 翼候高速做出自己应有的奉献，现将这一年度的工作总结如下：
本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的 完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、 支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬 业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。
本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进展学习，并 在每个月的月底进展一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次 对其稳固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪， 既有法律意识又有平安意识的好员工。
本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少 不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡 张，收取通行费元，且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无 过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能因为拿 到了百万元无过失的称号就有所骄傲，我将会在原有的根底上再努 把力，争取在发卡发面也作出无过失。
本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并 能够完全做到收费秩序管理八制止和十五不准规定的内容，在站区
内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着 装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整 齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通 无阻。
有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建立这句话什么意 思，是说要微笑效劳吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出 八颗牙齿，微笑效劳！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车， 每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的 问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或 雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，防止不必要的投诉事件 发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤 时，有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅，我便及时制 止，要求他重新复磅，结果遭到司机的回绝，并指手画脚的说：
“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事 了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一 架，后来我考虑到一直提倡的委屈效劳，也就罢了，多一事不如少 一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下 了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的 是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈效劳，是 失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气， 但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一 下。
在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到 员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘 分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到
底。在业余生活中，我们进展了屡次娱乐活动，像知识竞赛大比 武、会操表演、歌咏比赛等等，充分表达了我们这支团队的朝气蓬 勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们 努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉， 增添了荣耀。
在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全 面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我承受考 验。
一年来，在站长的带着下，我从最初的不安和紧张，到现在能 够每天沉着准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工 作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经历和感想总结一 下。
我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都 按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的效劳态度，使 用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不 齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一 肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不 逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意 的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工 作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟 练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是 在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆 车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放 竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，
稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠 正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的 增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是 xx 月 xx 日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已 经是 xx 日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班 开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗 车过口，这一天收费 x 元，创全线路各站个人收费记录。
在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关 心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严 格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为 了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳 困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还 经常在休息时间到食堂帮助包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新 鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后， 我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来 提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心， 司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。